Términos y Condiciones del Servicio

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan la relación entre:

El Prestador:
Jose Miguel Casas Pagan , con NIF 23065880P, domicilio en C/Jaime Balmes 1A, Torre-Pacheco, Murcia.
Email: hola@agroassist.app
Operando bajo la marca comercial AgroAssist.

El Cliente: la persona física o jurídica que contrata el servicio de AgroAssist mediante suscripción.

El acceso y uso de la plataforma implica la aceptación íntegra de estos Términos.

AgroAssist es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que proporciona:

• Asistente agrícola inteligente: un chatbot basado en inteligencia artificial (Anthropic Claude) que responde consultas sobre cultivo, plagas, tratamientos y normativa agrícola.
• Base de conocimiento privada: el Cliente puede subir documentos propios (historiales de tratamientos, cuadernos de campo, informes agronómicos) para personalizar las respuestas del asistente.
• Cuaderno de tratamientos digital: registro de aplicaciones fitosanitarias con alertas de plazos de seguridad.
• Diagnóstico por imagen: análisis de fotografías de cultivos para identificación orientativa de plagas y enfermedades.

Planes: AgroAssist ofrece planes de suscripción mensual. El precio, características y condiciones de cada plan se detallan en la propuesta comercial entregada al Cliente.

Facturación: la suscripción se factura por meses anticipados. El pago se realiza mediante tarjeta bancaria o domiciliación a través de la pasarela Stripe.

Impuestos: los precios mostrados no incluyen IVA (21%) salvo que se indique expresamente lo contrario.

Impago: en caso de impago, AgroAssist se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio tras 7 días naturales de mora, previa notificación al Cliente. Si el impago persiste durante 30 días, la cuenta podrá ser cancelada.

Reembolsos: no se realizan reembolsos por períodos parciales de suscripción. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento y seguirá teniendo acceso hasta el final del período ya facturado.

Duración: la suscripción se renueva automáticamente cada mes salvo cancelación previa por cualquiera de las partes.

Cancelación por el Cliente: puede cancelar en cualquier momento desde su perfil o contactando a hola@agroassist.app. El servicio permanecerá activo hasta el fin del período facturado.

Cancelación por AgroAssist: nos reservamos el derecho de cancelar la cuenta del Cliente por incumplimiento de estos Términos, uso abusivo del servicio, o impago prolongado (más de 30 días).

Datos tras cancelación: una vez cancelada la cuenta, los datos del Cliente se conservarán durante 30 días naturales por si desea reactivar el servicio. Transcurrido ese plazo, serán eliminados definitivamente, salvo aquellos cuya conservación sea legalmente obligatoria.

• Proporcionar información veraz y actualizada en el registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Utilizar el servicio conforme a la legislación vigente y a la Política de Uso Aceptable.
• No compartir su cuenta con terceros no autorizados.
• Verificar con un profesional cualificado cualquier recomendación antes de aplicarla.
• Mantener sus registros de tratamientos fitosanitarios conforme a la normativa vigente (RD 1311/2012).

• Prestar el servicio con diligencia y buena fe.
• Mantener la plataforma operativa con un nivel razonable de disponibilidad (objetivo: 99,5% mensual, excluyendo mantenimientos programados).
• Proteger los datos del Cliente conforme al RGPD y la LOPDGDD.
• Notificar al Cliente con al menos 48 horas de antelación cualquier mantenimiento programado que afecte al servicio.
• Mantener actualizados los datos de productos fitosanitarios con fuentes oficiales (MAPA/REGEPA).

Del servicio: todo el código, diseño, funcionalidades, algoritmos y contenidos de AgroAssist son propiedad exclusiva del Prestador.

De los datos del Cliente: los documentos, registros y datos subidos por el Cliente son propiedad exclusiva del Cliente. AgroAssist no adquiere ningún derecho de propiedad sobre ellos. El Cliente otorga a AgroAssist una licencia limitada para procesar dichos datos con el único fin de prestar el servicio contratado.

Datos generados: las conversaciones con el asistente y los diagnósticos generados se consideran parte del servicio y son propiedad del Cliente.

AgroAssist actúa como Encargado del Tratamiento respecto a los datos personales que el Cliente introduzca en la plataforma. Las condiciones de este encargo se detallan en el Contrato de Encargo de Tratamiento (DPA).

Para información sobre el tratamiento de datos personales del propio Cliente, consulte nuestra Política de Privacidad.

En cumplimiento del Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (EU AI Act — Reglamento (UE) 2024/1689), informamos que:

• El asistente de AgroAssist es un sistema de IA generativa basado en modelos de lenguaje desarrollados por Anthropic PBC.
• Las respuestas son generadas automáticamente. El usuario interactúa en todo momento con un sistema de IA, no con una persona.
• El sistema se clasifica como riesgo limitado según el EU AI Act. La obligación principal es la de transparencia: informar al usuario de que interactúa con IA.
• AgroAssist no toma decisiones automatizadas con efectos legales sobre el Cliente.

En la máxima medida permitida por la ley:

• La responsabilidad total acumulada de AgroAssist frente al Cliente no excederá el importe total pagado por el Cliente en los últimos 3 meses de suscripción.
• AgroAssist no será responsable de daños indirectos, consecuentes, especiales o punitivos.
• AgroAssist no garantiza que las respuestas del asistente sean siempre exactas, completas o actualizadas.
• El Cliente asume que el uso de la IA implica un margen inherente de error.

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallos de infraestructura de terceros (Supabase, Anthropic, Vercel), regulaciones gubernamentales, pandemias o conflictos bélicos.

AgroAssist podrá modificar estos Términos. Los cambios se notificarán al Cliente con al menos 30 días de antelación por email. Si el Cliente no está de acuerdo con los nuevos términos, podrá cancelar su suscripción antes de que entren en vigor.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Murcia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Para cualquier consulta sobre estos Términos:
Email: hola@agroassist.app